Кирхлер Э.. Принятие решений в организациях. Том 4. Психология труда и организационная психология Это четвертая книга из серии "Психология труда и организационная психология" известных австрийских ученых Венского университета Кирхлера и Шротт, которые специализируются в организационной и экономической психологии. Практический опыт авторов сосредоточен в области подбора и развития персонала, а та...

Барлоу Дж.. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная з...

Рамперсад Хьюберт К.. Индивидуальная сбалансированная система показателей: путь к личному счастью, гармоничному развитию и эффективности организации Индивидуальная сбалансированная система показателей — это новая комплексная концепция управления. Применение ее на практике — путь к самопознанию и совершенствованию своих личных качеств и умений. Особая роль этой концепции состоит в том, чтобы изменить поведение человека с целью сделать работу орга...

Шекшня С.В.. Как эффективно управлять свободными людьми: коучинг Успех любой компании зависит от ее сотрудников, поэтому их результативность и мотивация - первостепенные задачи топ-менеджмента. Как добиться нужных результатов от подчиненных? Как заинтересовать их? Как повысить самооценку и профессиональное мастерство? Станислав Шекшня, известный бизнес-консультан...

Иванова Светлана. Оценка компетенций методом интервью. Универсальное руководство Новая книга признанного эксперта в области HR Светланы Ивановой, автора бестселлера "Искусство подбора персонала", предлагает готовые инструменты для оценки характеристик и особенностей кандидатов и сотрудников компании. Задавая правильные вопросы и верно интерпретируя ответы, можно быстро и безошиб...

Толмачев Р.А.. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей Во втором издании более подробно рассматривается практика применения системы сбалансированных показателей, дается ее критический анализ. Изложена технология проведения оценки персонала организации как ключевого инструмента управления человеческими ресурсами организации. Впервые проводится сравнитель...

Резник С.Д.. Управление высшим учебным заведением ...

Паттон Б.. Переговоры без поражения. Гарвардский метод Успех любых переговоров в бизнесе, политике или в повседневном общении зависит не столько от выгодности предложения, сколько от подготовленности участников к переговорному процессу, а главным образом - от выбранной ими стратегии и модели ведения переговоров. Авторы этой книги - профессиональные межд...

Хувер Дж.. Как работать на идиота: преврати работу в радость! Почему Бог позволяет идиотам становиться начальниками? В мире, в котором баскетболистам платят больше, чем ученым, работающим над излечением от рака, и в котором людей действительно заботит, что голливудские актеры и музыканты-мультимиллионеры думают о проблемах мировой политики, тот факт, что идиот...

Хейдема Дж. М.. Как создать команду, увлеченную своим делом. От разрушения к созиданию. Практическое пособие для лидеров и членов команды Эта книга - результат совместной деятельности Кэрол А. МакКензи и Джеймса М, Хейдема. В ней изложены системы, приемы и инструменты, необходимые для эффективного решения практических задач, возникающих в процессе работы команды. Книга представляет собой учебное пособие. В конце каждой главы содержатс...