Батяев А.А.. Юридический менеджмент. Эффективное обеспечение деятельности организации Настоящее издание знакомит читателей с возможностями максимально эффективного использования юридических ресурсов организации. Автор, опытный специалист, не только дает системный инструментарий для оценки качества работы юридической службы, но и раскрывает методы оптимизации и повышения качества рабо...

Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD) Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продук...

Хаммер М.. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе Перед вами обновленное издание книги «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе». Она не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах изменений; именно они впервые ввели понятие...

Горшкова Е.Г.. Коуч-наставничество как инструмент развития бизнеса Передача опыта от более квалифицированных сотрудников к новичкам — важная часть работы с персоналом для любой организации, заинтересованной в эффективности взаимодействия с клиентами. В этой книге описаны разработка и внедрение системы наставничества; даны критерии оценки эффективности ее работы, пр...

Смирнов Э.А.. Теория организации. Учебное пособие Представлен теоретический и практический материал в форме ответов на вопросы, отражающий образовательный стандарт по дисциплине "Теория организации". Подробно разобраны организационные отношения, правовые и организационные формы компаний, законы и принципы организации. Дана база для формирования орг...

Бригхэм Ю.Ф.. Финансовый менеджмент Книга Ю. Бригхэма "Финансовый менеджмент", написанная в соавторстве с М. Эрхардтом, является, наряду с другими учебниками автора, одним из наиболее популярных учебных пособий по современному финансовому менеджменту и охватывает огромное количество его вопросов и приложений, выдержав уже 10 переиздан...

Фатиева И.. С чего начинается лидер Авторы книги, среди которых профессора ведущих мировых школ бизнеса и руководители-практики, анализируют важнейшие теории лидерства и на конкретных примерах показывают, что может помочь или помешать стать признанным лидером. Подробно рассматривается вопрос эмоционального интеллекта и даются советы, ...

Морозова И.Н.. HR-менеджмент: справочник менеджера по персоналу В данной книге рассматриваются основные практические блоки и важнейшие аспекты повседневной работы HR-менеджера: подбор, адаптация персонала, а также обучение и развитие работников организации....

Крис Коллинсон. Учитесь летать: практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций Основа этой книги — опыт ее авторов по созданию системы управления знаниями в компании British Petroleum. Практическая направленность идей и рекомендаций, содержащихся в книге, делает ее особенно полезной. Эта книга поможет вам более эффективно использовать знания, находящиеся как внутри организации...

Расиел Итан. Метод McKinsey: использование техник ведущих стратегических консультантов... На сегодняшний день в мире нет другой столь известной, успешной и востребованной консалтинговой фирмы, как McKinsey & Company. Ее клиентами является большинство ведущих мировых корпораций. Из этой компании вышли многие величайшие бизнес-лидеры и мыслители в области менеджмента. Среди них Том Питерс,...